부산광역시 시설공단 입니다.

며칠전 8월7일 월요일 오후1시경 자갈치시장2층 하동횟집을
방문하고 벌어진 일입니다.

오랜만에 지방에서 내려온 친구들과 자갈치시장을 방문하였습니다.
소개받은 1층 상미상회에서 해물과 곰장어를 주문하고
안내받은 2층 하동횟집으로 올라갔습니다.

월요일이라 그런지 2층 상가는 전체적으로 한산한 분위기였어요

저희가 올라간 하동횟집에도 저희들 포함 4팀이 자리하고 있었구요

5명 예약을 하였지만 1명이 참석을 못해서 4명이었는데
테이블2개를 붙여서 준비해주셔서 감사 하더라구요.

그런데 4명 왔냐고 테이블 하나로 앉으라면서 퉁명스럽게 반말을 하셨죠
(여기까진 자갈치니까~ 사투리니까 라고 생각했습니다)

하동횟집에 여유 테이블이 많이 있어서 직원분께 정중하게 
해물탕과 곰장어 그리고 해산물까지 테이블 하나에 다 올리면 좁을 것 같으니
테이블 2개로 해주시면 안될까요 하고 부탁드렸지만...

짜증섞인 말투로 그냥 테이블 하나로 앉아서 먹으라고 무섭게 말씀하셔서
그렇게 했습니다.. 

잠시후 먹음직스러운 빨간양념 곰장어 구이와 싱싱한 해물탕이 
세팅되었습니다. 비좁게 놓여진 음식들이었지만
싱싱한 해물이 가득한 해물탕과 빨간양념 곰장어가 
우리들 눈과 코와 입맛을 자극하여 익어가는 동안 모두 사진찍기에 바빴습니다.

주문하지 않은 음료수3병과 소주1병을 가져오셨길래
음료1병만 마시겠다고 하고 나머지는 가져가시고 필요할 때 
시키겠다고 말씁드렸습니다.

곰장어 양념이 튈까봐 앞치마 4개를 부탁드렸습니다.
직원분께서 알겠다고 하셨는데... 가져다 주시지 않았고
다시 부탁드렸지만 또... 그렇게 3번을 말씀드리고 나서
직원분이 2개를 가지고 오셨습니다.

저희들은 2개를 더 요구하였지만, 1개만 가져오시더니 
반말로 앞치마 없다 라고 하시면서 가버리셨습니다.

저희들은 ‘ 직원분께서 무슨 안좋은 일이 있으신건가??? 
반말과 짜증을 이리도 내실까? ‘ 하며 
음식에만 집중하자며 우리의 즐거운 시간을 찾으려고 애썻습니다.

곧이어 해산물이 나왔고 ... 초장접시를 달라고 요구했지만

직원분께서 또 반말로 “초장은 왜~ ” 하며 인상쓰시더니 
해물탕 덜어 먹을 앞접시만 툭 내려놓고 가버리는 거에요

깻잎, 김치, 초장그릇 등등....

가져다 달라는것들을 3~4번 부탁드려야 가지고 오시고
화가난 제 친구가 우리도 반말로 주문하자고 하더라구요.
(무서워서 그러진 못했죠)

그래도 맛나게 먹고나서 계산을 하는데 시키지도 않은 음료수 1병이 더 올라가 있었지요
이건 뭘까요???

자리하면서부터 먹는 동안... 그리고 계산할 때 까지 이런 불편함을 
주는 자갈치시장 2층 하동횟집 직원분들.... 왜 그러셨나요?

부산이 고향이고 자랑거리로 생각하는 자갈치시장의 전통에 
왜 이런 먹칠을 하시는건지... 
 
부산 시민이라 참는게 아닙니다. 낯부끄러워서 글쓰는거에요
사장님께서는 돈만 많이 벌면 그만인가요?
이런 불편함을 겪어야 한 우리는 무슨 죄가 있는거죠?
다른 손님들에게도 이러시는건가요?

하동횟집 사장님께 부탁드립니다.
부산 대표 명소인 자갈치시장의 상인으로 
각종 방송에 나오는대로 활기차고 정겹고
인정이 많은 그런 모습을 보여주시길 간곡히 부탁드립니다.

자갈치시장 상인회에서 이런모습은 꼭 고쳐주시길 바랍니다.

○ 저희 자갈치시장에 관심을 가지고 홈페이지를 방문하여 주신 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

○ 아울러, 오랜만에 만나는 친구들과의 즐거운 자리에 불편한 기억을 전해드리게 되어 죄송합니다.

○ 자갈치시장 현대화 건물 1~2층의 수산물 및 건어물 상점, 회센터는 (사)부산어패류처리조합에서 관리·운영하고, 3~7층은 부산시설공단 자갈치시장사업소에서 관리를 하고 있습니다.

○ 고객님이 말씀(건의)하신 1~2층에서 발생한 이용불편 상황을 영업 관리를 책임지고 있는 (사)부산어패류처리조합(☎051-245-2594)에 친절 서비스 교육을 통해 이용고객에게 불편과 불쾌감을 드리는 행위의 재발방지 등을 위해 조합원 모두가 노력해 줄 것을 촉구하였습니다.

○ 또한, 저희 사업소에서도 지속적인 고객서비스 교육과 홍보를 실시하도록 하겠습니다.

○ 무더운 날씨에 건강 유의하시기 바라며, 자세한 사항은 (사)부산어패류처리조합(☎051-245-2594)으로 문의하여 주시고, 저희 자갈치시장사업소 이용과 관련한 불편사항이나 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.(☎ 051-713-8004 양하현)

○ 저희 자갈치시장에 보내주신 애정과 관심에 감사드리며, 시민에게 더욱 사랑받는 자갈치시장을 조성하기 위하여 부산시설공단과 자갈치시장은 더욱 노력을 기울이겠습니다.

○ 귀 댁에 항상 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

부산시설공단 자갈치시장사업소장 김귀석 드림