부산광역시 시설공단 입니다.

2019.09.23 부산대 공영주차장(온천장 방향)이용했습니다.
본인은 1년전 장애인 차량등록을 해둔 상태였습니다.
1년이 지난지 모르고 입차하고 장애인차량 신용카드 신분증으로 기계계산하였습니다..
2천원가량 나와야하는 요금이 6천원이 나왔기에 장애인 주차요금으로 계산되지 않음을 확인했습니다.
근무중인 직원에게 문의하니 카드취소가 되지 않는다라는 안내만 할뿐 다른 조치는 없었습니다.

1. 카드결재가 된 요금은 취소가 되지 않는 시스템입니까? 
 - 카드결재취소가 안된다는거 자체가 이해가 되지 않습니다.
 - 현재 돌아가는 시스템안에서 카드계산 문제가 있을경우 요금 차액계산후 현금정산인걸로 알고 있습니다.
 - 그때 담당직원은 왜 알려주지 않은건가요?
 - 그리고 이게 카드전용 주차장이 맞나요? 앞뒤가 좀 안맞는거 같은데..
2. 시스템에 등록한지 1년이 지난 차량이 장애인등록차량임을 알수 있는 방법은 입차할때 보여주는 메세지밖에 없습니다.
 - 장애인차량등록시 핸드폰번호는 받으시던데... 문자 알림서비스는 시행할수 없습니까?
3. 장애인차량등록시 개인정보등록에 관한 정보제공 동의서는 왜 작성하지 않습니까?
 - 장애인 유무, 성명, 증명번호(생년월일), 핸드폰번호, 차량번호 5가지 항목은 개인정보입니다.
 - 개인정보 보호법에 의하면 이사항은 불법 사항입니다.
 - 자세한 답변 부탁합니다.

1. 고객님 안녕하십니까? 먼저, 저희 공영주차장 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀을 드리며, 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리겠습니다.

2. 먼저 추가로 부가된 요금은 해당 주차장 관리실에 방문하시거나 유선으로 연락을 주시면 요금 차액 계산 후 환급해 드리겠습니다. 당시 고객님께 안내를 했던 근무자의 설명이 부족했던 것 같아 재차 근무자에게 관련 교육을 실시하여 동일한 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.

3. 등록한지 1년이 지난 장애인 차량은 현재로서는 시스템상 구별이 불가능한 상황이지만 행정정보 공동이용 활성화 사업을 추진하고 있기 떄문에 추후에는 자동 감면이 가능할 것입니다.

4. 개인정보공개 동의서의 경우 정기권 차량 등록 시 작성하고 있으며, 장애인 차량 등록 시에 사용되는 신분증과 차량 등록증은 장애인 차량 확인용으로 사용되기 때문에 따로 개인정보공개 동의서를 작성하지 않고 있습니다.

5. 공영주차장과 관련하여 기타 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.(☎051-860-7745 박경민)

주차관리팀장 박 호 석 드림